Livraison

LIVRAISON

Tous nos vins sont gardés et bien préservés dans nos entrepôts chez DARTESS à Blanquefort sur l’adresse suivante:

53, rue de Dehez
33290, BLANQUEFORT - France
Tél : +33(0)540543110

Les Livraisons Urgentes

Pour les livraisons qui doivent être effectuées sous 5-jours de la date de confirmation de la commande, nous utiliserons le service de Chronopost.

Pour les commandes entre 1 et 18 bouteilles, le transport sera facturé à 29.90€.
Pour les commandes entre 19 et 24 bouteilles, le transport sera facturé à 45.00€.

Les Livraisons Normales

Nous avons un minimum de 19.8€ par commande.

Nous avons besoin de 5 à 8 jours pour réaliser les livraisons normales. Ces livraisons vous sont offertes gratuitement.

Procédure de livraison du transporteur en relation avec la situation du COVID 19:

Cette procédure prévoit, comme décrit par les arrêtés, que ce soit désormais notre conducteur qui émarge la preuve de livraison, pour éviter tout contact et ce en respect des mesures barrières et de distanciation.
A ce sujet, précisons que nous avons doté tous nos collaborateurs et notamment nos conducteurs, de masques, savons individuels et gel hydro-alcoolique.

La procédure est la suivante:

Le conducteur prévient le destinataire de son arrivée.
Il pose le colis à terre en respectant les règles barrières notamment distance minimale d’1 mètre.
À ce sujet le "lieu de livraison" tel que défini dans nos CGV, reste identique : il désigne le lieu de livraison standard à savoir le seuil des magasins pour les commerces sur rue ou le rez-de-chaussée pour les immeubles, bureaux ou autres établissements, hors étage et sous-sol.
L’émargement est fait par notre conducteur (sur son terminal ou sur récépissé) en présence du destinataire.

Ainsi dorénavant, la signature du destinataire ne doit plus être exigée contre une remise de marchandise.

Pour autant, le destinataire pourra préserver ses droits et formaliser des réserves par mail avant le lendemain midi du jour de la livraison et ce via la rubrique contact de nos sites web : wtouma@chateauheritage.com ; info@toumabrands.com

Les Prélèvements dans nos entrepôts à Blanquefort:

L’option du prélèvement est possible sur Rendez-vous.
Les commandes seront prêtes dans un délai de 36-heures.
Vous recevrez un message vous indiquant que votre commande est prête pour enlèvement.
Vous pourrez enlever votre commande en se présentant sur RDV sur l’adresse de nos entrepôts:
53, rue de Dehez
33290, BLANQUEFORT - France
Tél : +33(0)540543110